Restitutiebeleid

Wij staan 100% achter elk item dat we verkopen en willen dat u volledig tevreden bent met elke aankoop - dus als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw bestelling, dan zijn wij dat ook niet.

Ons klantenserviceteam is getraind en klaar om te helpen, dus we vragen dat als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, u alstublieft,

Neem contact met ons op binnen 14 dagen na de aankoopdatum en laat ons weten wat het probleem is en,
Geef uw volledige naam, ordernummer, afleveradres en contacttelefoonnummer op

We zullen dan samenwerken om een acceptabele oplossing te vinden, of dat nu het vervangen van een item is, het uitgeven van een tegoed op uw account, of volledige terugbetaling afhankelijk van de oplossing.

Voorwaarden voor Retourneren

Bij retournering moet het item worden geretourneerd in of vergezeld van alle originele verpakking met bijbehorende factuur & inventaris als bewijs van aankoop
Het item moet in verkoopbare staat zijn bij retournering

Consumentenrecht op Retourneren en Terugbetaling

Als u een consument bent, heeft u het wettelijke recht om een contract te annuleren onder de Consumentencontracten (Informatie, Annulering en Aanvullende Kosten) Reglement 2013 (“Reglement”) gedurende de hieronder vermelde periode. Dit betekent dat u gedurende de relevante periode, als u van gedachten verandert of om een andere reden besluit dat u de goederen niet wilt ontvangen of behouden, ons kunt informeren over uw beslissing om het contract te annuleren en een terugbetaling kunt ontvangen. Advies over uw wettelijke recht om het contract te annuleren is beschikbaar bij uw lokale Citizens' Advice Bureau of Trading Standards kantoor.

Uw wettelijke recht om een contract te annuleren begint vanaf de datum van de Verzending Bevestiging (de datum waarop we u e-mailen om onze acceptatie van uw bestelling te bevestigen), wat het moment is waarop het contract tussen ons wordt gevormd. Uw deadline voor het annuleren van het contract hangt dan af van wat u heeft besteld en hoe het wordt geleverd,

Om een contract te annuleren, hoeft u ons alleen maar te laten weten dat u heeft besloten te annuleren. Als u ons uw annuleringsbericht per e-mail of per post stuurt, is uw annulering effectief vanaf de datum waarop u ons de e-mail stuurt of de brief naar ons op de post doet. Bijvoorbeeld, u heeft ons op tijd op de hoogte gesteld zolang u uw brief in de laatste post op de laatste dag van de annuleringsperiode doet of ons voor middernacht op die dag e-mailt.

Als u uw contract annuleert, zullen wij:

U de prijs terugbetalen die u voor de goederen heeft betaald. Houd er echter rekening mee dat we wettelijk zijn toegestaan om uw terugbetaling te verminderen om een vermindering van de waarde van de goederen te weerspiegelen, als dit is veroorzaakt door uw behandeling ervan op een manier die niet in een winkel zou zijn toegestaan. Zie onze Retourpagina voor informatie over welke behandeling acceptabel is.

Dit beleid is een aanvulling op uw wettelijke rechten.

Retourkosten & Verzendkosten

We zullen alleen redelijke verzendkosten terugbetalen als uw retour te wijten is aan een fout of vergissing van onze kant. In alle andere gevallen zijn de oorspronkelijke verzendkosten niet-restitueerbaar.
Wanneer een retour vereist is vanwege ongeschiktheid van het item of door verandering van gedachten van de klant, zijn de retourverzendkosten de verantwoordelijkheid van de klant.

Zodra ontvangen en in verkoopbare staat bevonden, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt, onderhevig aan een herbevoorradingskosten van 10%

De oorspronkelijke aankoopverzendkosten zijn niet-restitueerbaar

Verantwoordelijkheid en veiligheid met een item blijft bij de klant totdat het veilig is geretourneerd aan Alex Baird Handling. We raden aan dat wanneer een item wordt geretourneerd, de klant een passende transportverzekering heeft via geselecteerde koerier of bezorgdienst

Bevestiging van verzending is geen garantie voor levering

Uitwisseling van Item

Als uw item niet zoals beschreven is of defect is en u denkt dat het defect is, neem dan onmiddellijk contact op met Alex Baird Handling om het probleem te melden. Als u een uitwisseling nodig heeft, kan dit worden geregeld door contact met ons op te nemen en uw zorgen te beschrijven, op welk punt ons klantenserviceteam uw zorgen zal beoordelen en binnen 1 werkdag zal reageren.

Uitzonderingen op Terugbetalingsbeleid

Er zijn uitzonderingen op ons terugbetalingsbeleid voor bepaalde items. Houd er rekening mee dat dit een niet-uitputtende lijst is en dat deze voorwaarden uw niet-uitsluitbare wettelijke rechten niet beïnvloeden. Gepersonaliseerde items en op maat geconfigureerde apparatuur komen mogelijk niet in aanmerking voor uitwisseling waar aanpassing en branding permanent zijn en daarom de staat voor wederverkoop beïnvloeden.

Wettelijke Rechten

Omdat u een consument bent, hebben wij de wettelijke plicht om goederen te leveren die in overeenstemming zijn met dit contract. Als consument heeft u wettelijke rechten met betrekking tot goederen die defect zijn of niet zoals beschreven. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door uw recht op retourneren en terugbetaling in dit consumentenrecht op retourneren en terugbetaling beleid volgens de Reglementen of iets anders in deze Voorwaarden. Advies over uw wettelijke rechten is beschikbaar bij uw lokale Citizens' Advice Bureau of Trading Standards kantoor.